Гарантийные обязательства
Гарантийный срок, это время, в течение которого покупатель имеет право на бесплатную замену деталей и комплектующих, имеющих дефекты производственного характера. Производители мебели берут на себя ответственность по бесплатной замене гарантийных деталей в соответствии с законодательством РФ.
Гарантийный срок для наших покупателей составляет 18 месяцев. По гарантийным случаям Вы можете обращаться к нам — мы поможем уладить все вопросы с производителем мебели.
Если во время сборки или приемки купленной вами мебели, Вы обнаружили какие-либо недостатки, то неоходимо связаться с нами. Для замены по гарантии Вам необходимы:
-Гарантийный талон (находится внутри упаковки)
-Этикетка упаковки некондиционного товара (желательна для точной идентификации)
Поэтому до окончания сборки всего изделия просьба сохранять упаковки и внимательно осматривать все изделия и комплектующие.
Комплектующие со следами сборки и собранная мебель замене не подлежат. В соответствии с приложением к закону о защите прав потребителей, мебель не входит в группу товаров, подлежащих возврату, поэтому мы рекомендуем тщательнее подходить к её выбору при покупке.
Контроль качества
На всех мебельных фабриках, с которыми мы сотрудничаем, существует отдел технического контроля (ОТК). Каждая фабрика заинтересована в выпуске высококачественной продукции. Это снижает материальные затраты на устранение замечаний и повышает престиж фабрики. ОТК следит за соблюдением технологий при выпуске изделий. Все претензии от покупателей тщательно анализируются. По каждому замечанию принимается решение с выявлением конкретных виновников.