Гарантия

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок, это время, в течение которого покупатель имеет право на бесплатную замену деталей и комплектующих, имеющих дефекты производственного характера. Производители мебели берут на себя ответственность по бесплатной замене гарантийных деталей в соответствии с законодательством РФ.


Гарантийный срок для наших покупателей составляет 18 месяцев. По гарантийным случаям вы можете обращаться к нам — мы поможем уладить все вопросы с производителем мебели.

Если во время сборки или приемки купленной вами мебели, вы обнаружили какие-либо недостатки, вы должны связаться с нами. Для замены по гарантии вам необходимы:


Гарантийный талон (находится внутри упаковки)

этикетка упаковки некондиционного товара (желательна для точной идентификации)

Поэтому до окончания сборки всего изделия просьба сохранять упаковки и внимательно осматривать все изделия и комплектующие.

Комплектующие со следами сборки и собранная мебель замене не подлежат. В соответствии с приложением к закону о защите прав потребителей, мебель не входит в группу товаров, подлежащих возврату, поэтому мы рекомендуем тщательнее подходить к её выбору при покупке.


Контроль качества

На всех мебельных фабриках, с которыми мы сотрудничаем, существует отдел технического контроля (ОТК). Каждая фабрика заинтересована в выпуске высококачественной продукции. Это снижает материальные затраты на устранение замечаний и повышает престиж фабрики. ОТК следит за соблюдением технологий при выпуске изделий. Все претензии от покупателей тщательно анализируются. По каждому замечанию принимается решение с выявлением конкретных виновников.